VOLI IN RITARDO E DIRITTI DEI PASSEGGERI: GUIDA A RIMBORSI E COMPENSAZIONI FINO A 600 EURO
Secondo i recenti dati diffusi da RimborsoAlVolo, quasi un terzo dei voli aerei registra ritardi. Di fronte a questa frequente criticità, il Codacons mette in guardia tutti i viaggiatori: non accettate in modo automatico voucher, rimborsi parziali o soluzioni affrettate proposte dalle compagnie aeree senza aver prima verificato quali siano i vostri reali diritti.
Esistono infatti differenze fondamentali tra il semplice rimborso del biglietto, la riprotezione su un altro volo, l'assistenza a terra e la compensazione pecuniaria, che in diversi casi può raggiungere fino a 600 euro a passeggero, oltre al ristoro delle spese aggiuntive sostenute.
SINTESI DEI DIRITTI DEI PASSEGGERI (REGOLAMENTO UE 261/2004)
In base alla normativa europea, di fronte a cancellazioni o ritardi prolungati, l'utente beneficia di garanzie ben precise che le compagnie non possono ignorare:
Tipologia di Diritto | In Cosa Consiste e Quando Spetta |
Rimborso o Riprotezione | In caso di cancellazione o grave ritardo, il passeggero ha la facoltà di scegliere tra il rimborso integrale del biglietto inutilizzato o l'imbarco su un volo alternativo (riprotezione) verso la destinazione finale prima possibile. |
Compensazione Pecuniaria | È un indennizzo distinto dal rimborso del biglietto (spetta anche per voli low-cost) con importi fissati in 250€, 400€ o 600€ in base alla distanza della tratta e alle ore di ritardo all'arrivo. |
Assistenza in Aeroporto | Diritto a ricevere gratuitamente pasti, bevande, due chiamate telefoniche o e-mail e, se necessario, la sistemazione in albergo con relativo trasporto. |
Rimborso Spese Extra | Restituzione dei costi documentati (taxi, cibo, alloggio) sostenuti a causa del disservizio imputabile alla compagnia. |
COME CHIEDERE ASSISTENZA ALLE SEDI DI CREMONA E CREMA
La stagione dei viaggi non deve tradursi in una sospensione dei diritti dei consumatori. Per verificare la tua posizione, analizzare la fattibilità del ricorso e ottenere quanto ti spetta senza rischiare di rinunciare a somme dovute, gli sportelli del Codacons Cremona e della sede di Crema sono a completa disposizione dei cittadini della provincia.
Prima di accettare qualsiasi proposta dalla compagnia aerea, contatta i nostri consulenti:
E-mail di riferimento per la provincia: codacons.cremona@gmail.com; codacons.crema@gmail.com
Contatto diretto e WhatsApp: 3479619322 - 3517704886
Sportelli di Cremona e Crema: Piazza Stradivari n. 7 Cremona (Presso SpazioComune) - Via Manzoni n. 6 Crema
